• Fragtfrit over kr. 599,-
  • Levering 1-2 dage
  • Betaling med EAN
  • Medaljer
  • Pokaler
  • Statuetter

Salgs- og leveringsbetingelser

Handelsebetingelser

E-pokaler eies og drives af
BTEX-Bordtennisexperterne
Tomsagervej 15
8230 Åbyhøj
Danmark

T: 44 990 890
info@e-pokaler.dk
CVR-nr: DK 30980808

Betaling

Priser:

Alle priser er incl. 25% moms og i Danske kroner hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

Betaling med kort

Vi modtager betaling med Dankort, VISA, VISA/Dankort. Maestro, Visa Electron, JCB, American Express og Mastercard. Alle dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Hvornår trækker vi din betaling

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Faktura

Virksomheder og foreninger har mulighed for at få tilsendt en faktura. Under betalingsmåder vælges faktura og indtastes CVR-nummer eller foreningsnavn.

EAN-nummer

Offentlige institutioner har mulighed for at vælge betaling med EAN-nummer. Under betalingsmåder vælges EAN og derefter oplyses EAN-nummer. Der er mulighed for at tilføje reference og referencenummer til EAN-ordre.

 

Levering

Leveringsomkostninger

Prisen på fragt er sat til kr. 49,- hvis du køber for under kr. 599,-. Køber du for over kr. 599,- leverer vi fragtfrit.

Leveringstid

Vi sender dine varer indenfor 2-4 hverdage.

 

Reklamationsret

Som kunde har du selvfølgelig ret til at reklamere over en vare, hvis denne har fejl eller mangler, som var tilstede da varen blev solgt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Medsendt fyldestgørende information ved returnering af en defekt vare. Vedlæg kopi af faktura/Ordrebekræftelse og husk at oplyse dit kundenummer samt telefonnummer. Vi anbefaler at du benytter Post Danmark når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost.

 

Fortrydelsesret

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Vil du benytte dig af din fortrydelsesret, skal varen returneres til os. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse og husk at oplyse dit kundenummer samt telefonnummer, samt oplysninger om hvilken løsning du ønsker. Det kan fx være refundering af betaling eller ombytning til anden vare.

Du skal være opmærksom på, at retten til at fortryde købet og returnere varen er betinget af, at varen tilbageleveres i samme stand, som den blev modtaget i. Såfremt du har taget varen i brug, og alligevel ønsker at returnere den, skal du være opmærksom på, at du skal betale for den værdi varen har mistet ved at blive taget i brug. Da vi ikke forhandler brugte varer på www.e-pokaler.dk, vil varens værditab typisk være op imod 100% - kontakt os gerne ved spørgsmål til konkrete varer.

Bemærk at vi kun refunderer varens værdi, ikke fragtprisen, samt at du som kunde selv skal betale for returfragten. Bemærk desuden, at det er dig som kunde, som er ansvarlig for at varen når frem til os i god stand.

Det er endvidere et krav at varen ikke er specialfremstillet eller graveret.

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Varen skal dog være i væstentlig samme stand som ved købet. Det er endvidere et krav at varen ikke ikke er special fremstillet eller graveret.

 

Varereturnering

Varereturnering skal ske til adressen:

E-Pokaler
Tomsagervej 15
8230 Åbyhøj
Danmark

Cookie- og Privatlivspolitik

Når du besøger e-pokaler.dk indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, til at understøtte vores markedsføring og for at kunne effektuere ordrer.

Her kan du læse om hvilke informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, og hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. cookies og privatlivspolitik.

e-pokaler.dk registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider på hjemmesiden. Hvis du logger ind eller tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af e-pokaler.dk og gøre det til en bedre oplevelse for dig.

 

E-pokaler indsamler informationer fra brugere fra følgende kilder:

  • Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
  • Fra køb, f.eks. e-mailadresse, betalingsinformationer, ordrebeløb, rabat, og varer. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og faktura.
  • Fra direkte kontakt fx mail, telefonisk kontakt og besøg i vores fysiske butik.
  • Fra nyhedsmails fx åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mailene.
  • Fra brugere der udleverer oplysninger om sig selv (f.eks. ved tilføjelse af et klubtilhørsforhold i medlemsprofilen) 

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

  • Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som en kunde eller bruger af vores service – som f.eks. levering, fakturering, kundeservice og medlemskonto.
  • Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via mail eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rådgive og rette fejl.
  • Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail, SMS, direct mail, telefon og via tredjepartsmarkedsføring.
  • Lovgivning. For at overholde gældende lovgivning.

Tidsrum for dataopbevaring
Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af de formål, der er skitseret i denne cookie- og privatlivspolitik, samt salgs- og leveringsbetingelser.

 

Formål

Tidsrum

Markedsføringsformål (Google Analytics)

26 måneder år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores website

Ordrehistorik, faktura, m.v. (magento og e-conomic) samt mail.

5 år eller mere. Regnskabsdata skal gemmes i mindst 5 år, for at overholde gældende lovgivning.

 

Hvad er en cookie?
Når du besøger e-pokaler.dk, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.

Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.

Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.


Hvad bruges cookies til på e-pokaler.dk?

Browsing
Når du besøger e-pokaler.dk, indsamler vi informationer om alle besøg på vores website. Vi anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på e-pokaler.dk og til at understøtte vores markedsføring.

Analytisk værktøj
Vi anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistikker om brugen af btex.dk til at give dig en bedre oplevelse.

Markedsføring/re-targeting
e-pokaler.dk arbejder sammen med forskellige virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering. I denne forbindelse anvender vi følgende leverandører: Facebook, web2media og Google.

Funktionalitet
På btex.dk sættes en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på e-pokaler.dk. Det drejer sig om cookies, der lagres, når du logger ind på e-pokaler.dk. herudover lagres der cookies, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv m.v.

Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.

Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.

En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.

Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionaliteter på btex.dk, som ikke virker.

Kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: info@e-pokaler.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.

Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som vi kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til kundeservice via e-mail info@e-pokaler.dk.

Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Vi forbeholder os ret til at opdatere og ændre disse retningslinjer for behandling af personoplysninger. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites eller pr. mail.

Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.

Du kan kontakte e-pokaler på
E-mail: info@e-pokaler.dk
Pr. telefon: 44 990 890

E-pokaler
Tomsagervej 15

8230 Åbyhøj

Danmark

Maj 2018